各相關組織：

中國質量協會為進一步強化標準的引領作用，現面向社會公開征集《顧客滿意度測量和評價準則》（T/CAQ 10306—2022）團體標準（以下簡稱標準）實施推進機構（以下簡稱推進機構），以更好地開展用戶滿意等級評價工作?，F將有關事宜通知如下。

一、征集范圍

（一）實施用戶滿意工程活動推進機構，全國質協系統成員單位優先。

（二）顧客滿意測評機構。

二、機構條件和要求

（一）內部管理制度健全，三年內無不良信用記錄。

（二）2022年至2023年，在相關地區、行業內組織了用戶滿意提升活動，或組織了用戶滿意有關標準的宣講會，或組織了一定規模的企業參與中國質量協會開展的標準宣講會、用戶滿意理論與實踐研討會、標桿經驗交流會、滿意中國大會等活動。

（三）能夠依據標準開展用戶滿意度測量項目評價。

（四）簽署《〈顧客滿意度測量和評價準則〉實施推進機構承諾書》（附件2）。

三、征集時間

請有意向的組織于2023年10月20日前將申請表和承諾書發送至郵箱zoulu@caq.org.cn，郵件主題請注明“推進機構申請+組織全稱”。推進機構的資質審定結果將于2023年11月17日前公布，后期根據工作情況動態調整。本次審定通過的推進機構資質有效期至2026年12月31日。

聯 系 人：鄒璐、趙晨旭

電    話：（010）68416523；68416131

地    址：北京市海淀區三虎橋百勝村6號

附件：

1.《顧客滿意度測量和評價準則》實施推進機構申請表.docx

2.《顧客滿意度測量和評價準則》實施推進機構承諾書.docx

掃描件：中國質協字467號--關于公開征集《顧客滿意度測量和評價準則》實施推進機構的通知 掃描件.doc

中國質量協會

2023年9月26日