各有關單位：

為貫徹落實《質量強國建設綱要》的決策部署和《進一步提高產品、工程和服務質量行動方案 (2022-2025年)》等文件要求，中國質量協會推動建立質量分級分類的市場化采信機制，營造關注用戶滿意的質量環境，在全國范圍內實施用戶滿意工程，開展用戶滿意等級評價工作。

評價工作依據《顧客滿意度測量和評價準則》（T/CAQ 10306-2022），從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結果和顧客信息在企業用戶滿意經營管理中的應用三個維度進行評價。在企業自愿申請基礎上，經推進機構初審、專家評審、結果審定等環節，最終評定山西省安裝集團股份有限公司等69家用戶滿意星級企業、咪咕文化科技有限公司數智服務班組等11個用戶滿意星級班組、青島西海岸公用事業集團有限公司公用事業服務等61項用戶滿意星級服務、四川省金路樹脂有限公司金路牌氫氧化鈉等43項用戶滿意星級產品、中國建筑第五工程局有限公司安慶博物館建設工程施工項目等72項用戶滿意星級工程，現將評價結果予以公布（名單見附件）。

附件：2023年用戶滿意等級評價結果.docx

掃描件：中國質協字483號--關于公布2023年用戶滿意等級評價結果的通知 掃描件.doc

中國質量協會

2023年10月27日