當地時間4月7日晚，美國馬爾科姆·波多里奇國家質量獎（以下簡稱波獎）2018年度獲獎組織頒獎典禮在美國首都華盛頓附近的國家港（National Harbor）舉行。包括美國商務部長羅斯、商務部副部長科潘，以及各國質量組織和各獲獎組織的代表500余人出席了典禮。

圖一 美國商務部長羅斯出席頒獎典禮并致開幕辭

羅斯部長在典禮發言中表示，波獎項目在推動美國企業健康持續發展方面功不可沒，特別是在政府取消財政撥款時期，波獎基金會和項目組為保證波獎持續運營做了大量工作，特朗普總統對此表示贊賞，政府決定于今年為波獎項目撥款200萬美元，以提供必要的財政支持。

2018年共有5家組織獲得波多里奇國家質量獎，分別是來自德克薩斯州的阿拉莫地區學院（教育類）；來自科羅拉多州的捐獻者聯盟（非營利類）；來自伊利諾伊州的整合項目管理公司（小企業類）；來自印第安納州的紀念醫院和醫療保健中心（醫療類）；以及來自俄克拉荷馬州的三郡技術學院（教育類）。頒獎典禮上，5家獲獎組織的高層領導，結合實施波多里奇卓越績效準則、申請波多里奇獎的實踐，發表了精彩的獲獎感言，贏得與會代表的陣陣掌聲。本屆獲獎組織的管理特色主要體現在：企業管理層重視對卓越績效的引入和推動、善于運用外部力量特別是組織所在社區的有關資源、通過“定制化關系維護”提升客戶滿意度，通過開放的溝通策略和相應的激勵機制提升員工的參與度和滿意度等方面。

圖二 美國商務部長羅斯為獲獎組織頒獎

根據波獎項目組發布的相關材料，2020年的波獎頒獎典禮及追求卓越大會將于3月24日至27日在國家港召開。

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1.阿拉莫地區學院(Alamo Colleges District, ACD)

ACD是南德克薩斯州最大的高等教育學府。自2009年以來，ACD四年制學生的畢業率增長了150％，為全州最高。自2010年以來，獲得獎學金的學生人數從580人增加到2,175人，獎學金總額從50萬美元到超過200萬美元。學生對整體教育體驗的滿意度達88.4％，比國家標準（由社區學院學生參與調查所測量）高出兩個百分點?！鞍⒗罚河肋h激勵，永遠提升”的領導哲學創造了一種全體系文化，使所有學院之間保持一致，保證了每個學院“服務社區需求，實現學生成功”的自主性。

2.捐獻者聯盟(Donor Alliance) 

捐獻者聯盟的使命是通過器官和組織捐獻和移植來拯救生命。多年來捐獻者聯盟因器官供體轉換率持續超過80％，被評為美國十大接受器官捐獻的組織之一。聯盟合格器官捐獻者的授權率一直保持在80-84％之間，這個比率已經達到或超過2014年以來全國相關績效排名前25％的組織。自2014年以來，組織捐獻授權率維持在74-79％之間，居全國前10％。

3.整合項目管理公司(Integrated Project Management Company, Inc., IPM)

IPM是一家私營咨詢公司，為企業提供將戰略和解決方案轉變為可持續成果的指導。從2013年至2017年間，公司年收入增加了62％，員工的年收入高于全國同行業平均收入的50％。自2013年以來，員工對公司提供的培訓和發展機會的滿意度超過了全國最佳工作場所（GPTW）排名的最佳等級，2017年滿意率達到93％。

4.紀念醫院和醫療保健中心(Memorial Hospital and Health Care Center, MHHCC)

在住院護理整體質量方面，MHHCC獲得了醫療保險和醫療補助服務中心(CMS)的五星評級。自2017年以來，其相關績效水平維持在全國前10％。自2016年以來，其在全國醫院安全標桿績效測評中始終保持 “A” 等級。從2016年到2018年，MHHCC把每千名患者住院期間的日均受傷量從6.2降至了1.1。自2016年第一季度以來，MHHCC的注冊護士類員工的流動率維持在2％以下，遠低于國家排名前10％的醫院8%的注冊護士流動率。

5.三郡技術學院(Tri County Tech, TCT)

主要服務于俄克拉荷馬州三個郡的居民，提供中學教育、成人教育，以及定制化的商業和行業培訓。秉持著對學業的追求不應為經濟能力所限的理念，TCT設立了基金會，在2014至2018財年間，基金會獎學金總額從6萬美元增加到25萬美元。學業完成/保留率和學生畢業安置率在八個財年內排在全國前25%。在員工參與度方面，TCT的績效水平自2014財年以來一直位居全國前10％。